仕組み

DataForceには、チャットボットの自然言語について高度なスキルを持つ専門家がいます。人間が実際にどのように話したり書いたりするかを再現し、スラング、エラー、誤字、脱字、絵文字などに対処します。

チャットボットは現代社会のデジタル化に欠かせません。チャットボットは、ユーザーとコンピュータシステムとの間の対話であり、ユーザーの質問または要求を支援するために、文脈を理解し、自然な方法で互いに対話することができます。

チャットボットのローカリゼーションとは、適切なメッセージを適切な消費者に、適切なタイミングで、適切な場所に送信することです。ローカリゼーションは、個々の市場や地域の母国語に関するリアルタイムのデータを利用して、固有のコンテンツや応答を作成します。

現在のBotの多くは、米国や中国などの特定の市場向けに構築・設計されており、これらの地域で主要な言語を話さないユーザーは除外されています。ユーザーが母国語でサポートを受けると、単にその1回の購入可能性が高まるだけでなく、顧客満足度の向上と生涯顧客になる可能性につながります。

DataForceは、チャットボット用教師データの収集、非構造化データのアノテーションによる高品質データセットの作成、および翻訳をサポートし、250以上の言語で対象業界の専門知識とサポートを提供します。当社の経験豊富な言語スペシャリストは、カスタマーサービスと市場浸透率を向上させるために、意図認識、分類、バリエーション、多言語チャットボットテストにより、顧客のチャットボットのローカライズを支援しています。