Omnichannel globale detailhandelsløsninger

Omnichannel globale detailhandelsløsninger

Omnichannel
globale detailhandelsløsninger

Be EverywhereTM

Verdens mest succesfulde detailhandelsvirksomheder ved, at potentielle kunder kan findes overalt. TransPerfects omnichannel globale detailhandelsløsninger er designet til at hjælpe detailhandelsvirksomheder med at skabe, gennemføre og optimere flersprogede og multinationale strategier for online/mobilt, in-store indhold og kundesupportinteraktioner, som øger omsætningen, den globale vækst og kundeloyaliteten.

Omnichannel – problemfri indkøbsoplevelser på flere forskellige kanaler

Global Retail Consultancy

Hvad angår opretning af global kommunikation, udstrækning og strategi er det, som mange ser som en udfordring, en anden natur for os. Vores arbejde bringer os i kontakt med markeder og kulturer fra hele verden, og vi har to årtiers succes med at hjælpe virksomheder med at vokse i hele verden.

Vores brede erfaring hjælper detailhandlere af enhver form med at udvide deres indflydelse og salg på tværs af grænser, hvad enten det betyder at hjælpe med at udtænke og implementere en markedsstrategi eller at tage en eksisterende struktur til et højere niveau. Gennem vores Global Retail Consultancy-struktur hjælper vores eksperter på alle kanaler dig med bedre at forstå de muligheder, der står til rådighed for dig, og udarbejde en handlingsplan, der drager fordel af dem.

Vores proces:

  1. Opdagelsesseminar
    Fastsæt mål og analysér igangværende processer
  2. Taktisk udvikling
    Identificér muligheder, definér kløfter, etablér generelle tilgange
  3. Finalisér strategi
    Definér plan med specifikke anbefalinger, som passer med budgetter og målsætninger
  4. Aktivering
    Udrul, eksekvér og spor resultater

Vores tjenester:

  • Onboarding af brandfordybelse
  • Globale markeds- og forbrugerundersøgelser
  • Multikulturel rådgivning
  • Globale markedsvalg, prioritering og analyse af investeringsafkast
  • Konkurrencedygtig analyse og benchmarking
  • Strategi for indholdslokalisering
  • Global markedsadgangsvejledning
  • Forhandlerevaluering og -valg
  • Vejkort og taktisk planlægning
  • Analyse af funktionelle og tekniske krav
  • Internationalisering og indholdsoptimering
  • Kundesupportstrategi

 

Global brandstyring

Din virksomheds mest værdifulde aktiv er dens brand, og hvis du har succes med at styre det brand, så betyder det sandsynligvis, at du har brugt en betydelig mængde tid og ressourcer på at få tingene “helt rigtige”. Når blikket rettes mod internationale markeder, introduceres en betydelig mængde nye variabler i din globale brandstyringsligning – etablerede brands på ét marked kan have lille eller ingen brandgenkendelse i et andet land. Eller hvad der er endnu værre: De kan have en negativ opfattelse, som skal overvindes. TransPerfect understøtter alle aspekter af din brandudvikling og administrationsindsats – uanset om du ønsker at gå ind på et nyt marked eller bare ønsker at øge din tilstedeværelse på en etableret lokalitet, så sikrer TransPerfects globale brandstyringsløsninger, at dit mest værdifulde aktiv altid er beskyttet.

Global brandstyring

Digital

Lokalisering af websted/e-handelswebsted

Lancer flersprogede websteder på blot 30 dage med TransPerfects GlobalLink OneLink-teknologi til lokalisering af websteder. OneLink er en cloud-baseret løsning, som ikke kræver back-end integration og praktisk taget ingen IT-involvering, og den er perfekt for detailhandelsvirksomheder, der ønsker at skabe e-handels- eller brandwebsteder på flere sprog, hvor der kræves minimal indsats eller oversigt over projektstyringen.

For organisationer, der har mere lokaliseringsprojektstyring og IT-ressourcer involveret i processen med oprettelse og vedligeholdelse af globale websteder, tilbyder TransPerfect vores GlobalLink-teknologi i forskellige former: GlobalLink Pro, GlobalLink Enterprise og GlobalLink Connect. Som verdens mest betroede oversættelsesstyringsteknologi kan GlobalLink integreres direkte med førende back-end platforme, herunder CMS-, e-handels-, DAM- og PIM-systemer for at give dig maksimal kontrol over, hvordan dit flersprogede indhold administreres.
 

Mobil

Mens mobilhandel er stigende i USA, så er populariteten af mobile enheder som den primære metode til internetbrowsing og indkøb meget større i mange andre lande. Derfor er det vigtigt, når du udvider til globale markeder, at din online-strategi integrerer mobilwebsteder og applikationer. TransPerfects webspecialister sikrer, at dine mobilwebsteder gengives korrekt på andre sprog, herunder brugen af responsivt design og arbejde med tegnbegrænsninger (som kan være en udfordring, fordi mange sprog fylder mere, når de oversættes). Nogle forbrugere vil muligvis aldrig se dit primære websted – TransPerfect kan hjælpe dig med at nå de forbrugere, der foretrækker at bruge mobile enheder.
 

Optimering af international søgemaskine/marketing (ISEO/ISEM)

For at sikre, at kunderne kan finde dit websted – enten via organisk eller betalt søgning – er det meget vigtigt, at du vælger og optimerer dit websted med de rigtige nøgleord. Når du lokaliserer dit websted på andre sprog, skal denne proces starte helt forfra – lad være med at oversætte webstedsindholdet og lade disse oversatte termer være dine målrettede nøgleord. Tilpasning, research og validering af flersprogede nøgleord i hvert enkelt målland eller på hvert enkelt målmarked er vigtigt, ligesom det er vigtigt at vælge dine domæner, hostingwebsteder og opbygning af relevante indgående links.

TransPerfects ISEO- og ISEM-teams kan enten arbejde uafhængigt eller sammen med vores weblokaliseringsteams for at sikre, at du:

opnår højere søgeplaceringer
øger trafikken
øger klikmængden
konverterer omsætningen

E-mailmarketing

Udgående e-mails og digital marketing er en vigtig del af at øge trafikken til dine brandwebsteder, e-handelsbutikker og fysiske butikker. TransPerfects detailhandelsløsningsgruppe arbejder tæt sammen med vores marketing- og markedsføringsspecialister for at sikre, at tilpasset tekst og kreative elementer er effektive, passer til brandet og kommer i rette tid til at understøtte dine e-mailmarketingkampagner. Nogle gange kommer dine kunder til dig – nogle gange er du nødt til selv at opsøge kunderne. TransPerfect kan hjælpe dig med at gøre et godt første indtryk.

Manuskripttilpasning
Multikulturel marketing
Formatering/layout/grafik

Sociale medier

Sørg for, at din indsats på de sociale medier og dit engagement justeres i forhold til din marketing- og kundesupportstrategi. De sociale medier flytter sig hurtigt, og virksomheder, der er klar med responsivt og engageret indhold, kan ride på bølgen af dette effektive medie. Omvendt kan organisationer, som ikke er godt udstyret til at agere og reagere på de sociale medier, risikere at skade deres brands og omsætning. TransPerfect har et specialiseret team af globale konsulenter og eksperter inden for sociale medier, som kan hjælpe dig med at formulere og gennemføre din flersprogede strategi for sociale medier på mange områder:

Indholdsgenerering
Tilpasning af originale reklamer
Overvågning af sociale medier
Omgående oversættelse

Fysisk butik

Kunderne kan selv se, røre og mærke, tage købsbeslutninger på stedet og omgående fornemme, om en given butik er engageret i det pågældende marked.

Ud over kommunikationer og materialer skabes oplevelsen i butikken af medarbejderne, og din evne til at uddanne, styre og sikre standarder på tværs af alle globale teammedlemmer er af afgørende betydning for at sikre, at dit brand repræsenteres korrekt.

TransPerfect tilbyder et komplet udvalg af oversættelses-, tilpasnings- og rådgivningsydelser for at sikre, at dit globale netværk af butikker opfylder de samme høje standarder som dem på dit hjemmemarked, og at du er klar til at tilbyde dine kunder en skræddersyet, kulturelt passende indkøbsoplevelse.

HR/rekrutteringsmaterialer
Medarbejderuddannelse/e-læring
POS-systemer
Skiltning/displays
Mærkning/hængemærker
Kataloger

Kundesupport

Det er altid rart at gennemføre et salg, men verdens mest succesrige detailhandelsvirksomheder opbygger loyale kundebaser ved at engagere sig i at skabe langvarige forhold. For at opnå dette på internationale markeder er det vigtigt at levere agtpågivende, responsiv, tilgængelig og effektiv support i lige nøjagtig det sprog, som kunden foretrækker. TransPerfect tilbyder en model i flere lag for at sikre ensartet kundesupport, både online og over telefonen.
 

Tosprogede kundeservicerepræsentanter

TransPerfect har en dedikeret bemandingsgruppe med dygtige rekrutteringskonsulenter, der er erfarne i at placere omhyggeligt undersøgte tosprogede og flersprogede kundeservicerepræsentanter i midlertidige/sæsonbetingede eller kontraktbaserede stillinger samt i fuldtidsstillinger/permanente stillinger. Vores kandidater testes for sprogmæssig kompetence og undersøges i forhold til relevant erfaring, mens deres baggrund tjekkes omhyggeligt i overensstemmelse med vores kundestandarder. TransPerfect tilbyder også YOUR Agent, et brancheførende program, der tilbyder dig muligheden for at have flersprogede kundeserviceagenter, som arbejder på dine vegne, uden at du skal investere i yderligere fuldtidsmedarbejdere. Få mere at vide om YOUR Agent her.
 

Fjerntolkning/telefontolkning

Med brancheførende tilslutningstider, en omfattende liste over understøttede sprog og et dedikeret personale bestående af fuldtidstolke i USA i vores avancerede callcentre tilbyder TransPerfect en robust løsning til fjerntolkning/telefontolkning, der kan fungere som back-end for dine telefonbaserede supportplaner. Uanset om vi fungerer som den første support eller som failover-ressourcer, når dine interne agenter har travlt, så kan du med TransPerfect stole på, at dine kunder modtager opmærksom support når som helst og på alle sprog.

Klik her for at finde flere oplysninger om vores fjerntolknings-/telefontolkningsydelser.

Hurtige tilslutningstider
Callcentre i USA
Mere end 170 sprog
Tilgængelig døgnet rundt, året rundt

Livechatsupport

Live onlinechat er en mere og mere populær og accepteret måde at interagere med kunderne på, og TransPerfect har de specialiserede og hurtige oversættelsesydelser, der gør disse udvekslinger nemmere på mange forskellige sprog. Med tilkaldeagenter og avanceret maskinoversættelsesteknologi giver TransPerfect dig mulighed for at kommunikere med dine kunder i chatsessioner, som spænder over både sprog og kontinenter.
 

Hvorfor TransPerfect?

  • Over 20 års erfaring med at hjælpe detailhandlere med at navigere i internationale markeder
  • Konsulenttilgang til brandfordybelse
  • Industri og emneekspertise
  • Lokale ressourcer og tilstedeværelse i over 30 lande verden rundt
  • Strategisk partnerskab gennem det globale detail-/e-handelsøkosystem
  • Data- og erfaringsdrevet beslutningstagning
  • Praktisk rådgivning fra idedannelse til gennemføring

 

 
Lukkeknap

Virksomhedsgruppe


 
Lukkeknap

Vælg dit sprog


Nord-, Syd- og Centralamerika Europa Afrika og Mellemøsten Asien og Stillehavsområdet